Senior Test Manager

Senior Test Manager

Standplaats: Amsterdam/Leeuwarden (verdeling50/50)
Inzet: 36 uur per week
Aanvang: 15-08-2010
Eind: 15-08-2011

Het project zorgt dat de huidige inefficienteen gedateerde Forms inrichting wordt vervangen door een efficiente multichannelForms oplossing, over kanalen en keten heen. Dit moet resulteren in excellenteaanvraag- en wijzigingsprocessen over de kanalen heen en een verbeterdeklantbeleving en verhoogde rentabiliteit.

Algemene kennis - noodzakelijk:
Academisch denk- en werkniveau, managementvaardigheden, onderhandelings vaardigheden, ervaring met het aansturenvan externe (software) leveranciers. Ervaring binnen een IT bank omgeving.

Technische kennis - noodzakelijk :
CMMI 2, Prince 2, ITIL, QTP,Tmap

Sociale vaardigheden - noodzakelijk:
Communicatief sterk, Overtuigingskracht, Stressbestendig,Organisatietalent met pragmatische inslag, proces georienteerd, enthousiast,zelfstandig, bruggenbouwer.

Talenkennis - noodzakelijk: Nederlands, Engels 

Kennis/ervaring van:
- Formulierenbeheer en afhandeling in de breedstezin.
- ING, het liefst in de Retail/Channel omgeving.
- Channel applicaties zoals Ringo en Lisa is een pre.
- Het inrichten van een geheel nieuwe pakketomgeving

Belangrijkste Requirements:
Consistente formulieren over de kanalen heen. Zelfde data verzamelen, vormgevingkanaal specifiek.
• Pre-fillen van reeds bekende klant informatie in elk kanaal
• Het mogelijk maken van STP (Straight Through Processing) naar de productsystemen.
Klantverzoeken/ formulieren data wordt zonder tussenkomst van backofficeresouces automatisch in de product systemen ingevoerd.

• Een oplossing voor alle kanalen.
• Wijzigingen kunnen snel en centraal worden doorgevoerd
• Nieuwe kanalen en processen kunnen eenvoudig aansluiten op de oplossing
• Excellente Managementinformatie

Beschrijving van uit te voeren taken door de medewerker:
Als testmanager ben je eindverantvoordelijkvoor het opzetten van de testorganisatie, de operationele uitvoering enhet budgettair managen van het gehele testproces vanuit alle kanalen (Call/Mail,Branches, en Internet). Je rapporteert aan de projectmanager over de voortgangen testresultaten. In de projectinitiatiefase stel je de teststrategieop. Tijdens de testspecificatie fase ben je verantwoordelijk voor de testplannenen deeltestplannen voor de kanalen in samenspraak en afstemming met externeleveranciers. Gedurende de gehele looptijd van het project ben je verantwoordelijkvoor de samenstelling en aansturing van het projecttestteam. Je onderhoudtcontacten met projectmedewerkers alsmede met medewerkers van overige afdelingenwaar het project verband mee houdt. Het project wordt uitgevoerd met externeleveranciers waardoor afstemminig en aansturing alsmede audits en kwaliteitscontrolesbij de leverancier deel uitmaken van je verantwoordelijkheid.